Política de troca, devolução e reembolso:

- O comprador  poderá solicitar a troca do ingresso e escolher  uma nova data, desde que informe o Polo Astronômico com antecedência mínima de 02 horas (contadas antes do horário do início da    sessão). Essa solicitação, deverá ser feita somente pelo WhatsApp - 19 99295 9586);

- Após a solicitação da troca, o comprador terá até 06 (seis) meses para  fazer um novo agendamento; 

- O novo agendamento será confirmado pelo Polo em função da disponibilidade de ingressos para a data solicitada;

- Na solicitação de troca, o comprador deverá informar o nome do comprador e o número do pedido referente à compra; 

- A nova visita, deverá ser re-agendada somente pelo WhatsApp 19 99295 9586 e com antecedência mínima de 03 (três) dias em relação ao dia da sessão desejada; 

- Caso o comprador não faça a solicitação  de troca dentro do prazo de 02 horas citado acima, o ingresso perderá a validade e não será feito qualquer tipo de reembolso;

- Caso ocorra o cancelamento da sessão por parte do Polo Astronômico, o comprador poderá optar pela escolha de uma nova data ou ainda pelo reembolso do valor da compra.

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Política de entrega:

- O comprador poderá retirar o ingresso no  Polo Astronômico no próprio dia da visita;

- Para retirar o ingresso e participar da sessão, não é necessário trazer comprovante de compra impresso. Basta informar na nossa recepção o número do pedido de compra e apresentar um documento de identificação do comprador com foto.