1 - Como faço para visitar o Polo ?
Você pode participar das "Sessões aos Sábados" (ocorrem todos os sábados) ou das Sessões Especiais.  Os horários dessas atividades podem variar ao longo do ano e sempre são atualizados no nosso site oficial. Em geral entramos em recesso na segunda quinzena de dezembro até o início de fevereiro, por se tratar de um período muito chuvoso na nossa região.

2 - Posso comprar o ingresso direto no local ?
Não vendemos ingressos no Polo. Para participar das sessões públicas é necessário comprar o ingresso com antecedência e nesse site. Os Ingressos são limitados.

3 - Quais os valores atuais ?
-Sessões aos Sábados:
Inteira: R$ 90,00 (preço normal)
Desconto de aniversário do POLO - 30% apenas no setembro de 2025 !
Inteira com desconto: R$ 63,00 
Meia: R$ 45,00 (preço normal)

4 - Quem pode pagar meia entrada ?
Estudantes:  Ensinos Fundamental e Médio, Graduação e pós graduação, sendo necessário apresentar a carteirinha. Maiores de 60 anos, portadores de necessidades especiais e acompanhantes, professores das redes pública e privada, servidores públicos das redes municipais e estadual (SP) e ainda jovens de baixa renda. Na chegada ao Polo, todas as categorias de público citadas acima, deverão apresentar os respectivos documentos de comprovação previstos na legislação. Veja a legislação no link abaixo:
https://www.meiaentrada.org.br/lei

5 - Após a compra, receberei algum ingresso físico ou impresso ?
Após a aprovação da compra, o nome do comprador entrará em nosso sistema automaticamente. Na chegada ao Polo, o comprador deverá apenas informar o número do pedido e apresentar um documento de identificação com foto. Nas compras feitas pelo nosso site oficial, é enviado um e-mail confirmando a compra e o número do pedido.

6 - Após a compra eu desistir de ir na data escolhida, posso escolher uma outra data ?
Sim. Você terá até 06 meses para nos visitar, contados  após a data da compra. Para solicitar a alteração da data da visita,  é necessário enviar uma mensagem apenas pelo nosso WhatsApp (19) 99295 9586 com pelo menos 24 horas de antecedência, contados a partir do horário de início da sessão agendada. E para fazer o Reagendamento da visita, é necessário solicitar ao Polo pelo WhatsApp 19 99295 9586 com antecedência mínima de 05 dias para que possamos verificar a disponibilidade de vagas para a nova data. Essas remarcações não são válidas para eventos ou sessões especiais e/ou com preços diferentes.

7 - Nos dias de céu nublado ou chuvoso as Visitações são mantidas ?
Sim. Porém, a programação é alterada e as observações do céu são substituídas por demonstrações no Observatório, exposições e simulações extras no Planetário.
 
8 - As Visitações Públicas podem ser canceladas ?
Os cancelamentos são raros mas podem ocorrer por motivos de força maior, ou ainda, se no dia anterior ao da Sessão programada, os serviços meteorológicos emitirem previsão de chuvas fortes com raios no período da visitação. Nesses casos, a sessão é cancelada com pelo menos 24 horas de antecedência, o comprador é avisado (por telefone, WhatsApp ou e-mail) e os valores referentes aos ingressos serão estornados.

9 - O acesso ao Polo é liberado a partir de qual horário ?
Nos sábados,  o portão de  acesso é liberado para os visitantes agendados, ás 18h00. 

10 - O Polo possui áreas com acesso livre ?
Não. O acesso é liberado apenas para os visitantes agendados e uma hora antes do início da sessão.

11 - O número de visitantes é limitado ?
Sim. Atualmente, disponibilizamos um número máximo de 250 ingressos por visitação pública, exceto nos eventos ou sessões especiais.

12 - As instalações do Polo têm acessibilidade ?
Sim. Todos os espaços usados nas sessões públicas têm acessibilidade para cadeirante, inclusive 02 de nossos telescópios. O telescópio principal de 650mm de abertura não oferece acesso aos cadeirantes e demais pessoas com dificuldades de subir degraus.

13 - Crianças tem acesso gratuito ?
Crianças de até 03 anos tem acesso gratuito/cortesia, sendo necessário apresentar documento de comprovação. A partir de 04 anos paga meia entrada.

14 - Posso levar o meu pet no Polo ?
Não. O acesso ao Polo com pets não é permitido.

15 - O consumo de bebidas alcoólicas é permitido no Polo ?
Não. 

16 - O Polo oferece estacionamento ?
Sim, com número limitado de vagas. Nos dias de sessões ou eventos especiais as vagas no estacionamento podem se esgotar. Atualmente a taxa de estacionamento é de R$ 18,00 (pagamento no local) ou R$ 15,00 (compra antecipada pelo site) por veículo.

17 - Posso montar um grupo e agendar uma sessão ?
Sim. Atendemos grupos com exclusividade em horários diferentes e condições especiais. É necessário entrar em contato com antecedência pelo WhatsApp 19 99295 9586 para verificar os dias e horários disponíveis, condições, e fazer o agendamento.

18 - O Polo atende grupos escolares ?
Sim. O Polo recebe grupos escolares com atendimento exclusivo durante a semana, nos três períodos: manhã, tarde e noite. É necessário fazer o agendamento. Entre em contato pelo nosso WhatsApp 19 99295 9586 para informações de preços e programação.

19 - O valor do ingresso é único ?
Sim. Nas sessões públicas o valor do ingresso é único e dá direito a uma sessão ao Planetário e a observação com os telescópios (Observatório) de acordo com a programação prevista para o dia. O ingresso não inclui produtos vendidos na lanchonete, loja e estacionamento.